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La construction du social - Souffrance, travail et catégorisation des usagers dans laction publique

La notion de construction sociale est à la mode dans lesdifférentes sciences sociales et lon rencontre fréquemment destravaux de recherche retraçant ou proclamant laconstruction, linvention, la naissance, la production ouencore la fabrication de tel ou tel phénomène. Mais, dans laplupart des textes où elle est employée, la notion deconstruction sociale nest ni développée ni explicitée en elle-même, comme si elle allait de soi, alors même quelle semblecomprise différemment dun auteur à lautre. Pour IanHacking, dire que le phénomène ou linstitution X estsocialement construit signifie que X nest pas naturel,inévitable et quil aurait pu être autre ou ne pas exister dansune autre configuration sociale ou historique, mais que X estgénéralement tenu pour naturel, acquis, stable ou défini unefois pour toute. Le constructivisme sinspire de la métaphorede la construction pour lappliquer de façon heuristique à desphénomènes qui ne sont habituellement pas pensés ainsi. Après avoir critiqué lassimilation du constructivisme aurelativisme ou au subjectivisme, cet ouvrage propose toutdabord une typologie des approches constructivistes. Celle-ciest ensuite appliquée à létude des risques psychosociaux autravail : définition de la situation et de la pénibilité du travail,carrière et étiquetage dans lorganisation des personnesstressées ou en souffrance, institutionnalisation descatégories cliniques comme le stress, le hum out ou lesyndrome de fatigue chronique. La construction du mal-être autravail dans les métiers en contact avec un public (infirmières,policiers travailleurs sociaux, machinistes receveurs, etc.) estmise en connexion avec le travail de catégorisation desusagers ou des clients par les street level bureaucrats. Pourdonner du sens à leur activité et gérer les difficultés du travail,les agents de première ligne sont amenés à étiqueter et trier lespersonnes dont ils soccupent. Les exemples du travailsoignant, des patrouilles de police secours et de la prise encharge de la jeunesse à risque ou des personnes âgées fragilespermettent de montrer comment la mise en forme et laperception stéréotypée des usagers (malades, délinquants,jeunes, personnes âgées) modifie par le bas les principes etles effets des politiques publiques mises en oeuvre.

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TAILLE DU FICHIER 6.25 MB
ISBN 9782753518285
AUTEUR Marc Loriol
FICHIER La construction du social - Souffrance, travail et catégorisation des usagers dans laction publique.pdf
DATE 04/02/2020

Souffrance au travail et catégorisation des usagers dans l'action publique, presses universitaires de Rennes . Jan 2012; M Loriol; Loriol, M. (2012), La construction du social. Souffrance au

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